Présentation MWS

MWS = Maroc Web Solutions
On aide les petites entreprises marocaines à trouver plus de clients grâce à internet.

Ce qu'on fait

Création de Sites Web

On crée des sites internet professionnels pour les entreprises qui veulent être visibles sur Google.

Publicité Facebook / Instagram

On fait de la pub sur les réseaux sociaux pour ramener des clients directement.

L'équipe

Nom Rôle
Hamza Directeur Commercial - Gère les ventes
Yassine Directeur Technique - Crée les sites et gère les pubs
Toi Commercial - Appelle les prospects et vend les services

Ta Mission

Tu n'es pas un vendeur. Tu es un sélectionneur.
Tu filtres les bons clients des mauvais.

Ce que tu dois comprendre

On a 1000 leads (personnes qui ont cliqué sur nos pubs et qui veulent plus d'infos).

Sur ces 1000 personnes :

IMPORTANT
80% des leads doivent être rejetés. C'est normal. Un bon commercial perd vite les mauvais prospects pour se concentrer sur les bons.

Ton objectif

10
Appels par jour
3
Leads qualifiés
1
Client signé

Donc pour 10 appels, tu dois trouver 3 personnes sérieuses, et en convertir 1 en client.

Notre Offre

Le Prix Normal

3 000 DH/mois
+ Budget pub (minimum 50 DH/jour)

C'est le prix normal de notre accompagnement mensuel. Mais on ne commence JAMAIS par ce prix avec un nouveau client.

Ce qu'on fait pour le client

Le Budget Publicitaire (à bien expliquer)

IMPORTANT - À EXPLIQUER AU CLIENT

Le budget pub (minimum 50 DH/jour = environ 1500 DH/mois), c'est l'argent que Facebook prend pour diffuser les publicités. Ce n'est pas pour nous. C'est comme payer l'essence pour faire rouler une voiture. Sans essence, la voiture ne roule pas. Sans budget pub, pas de publicité.

La Période d'Essai (TON ARME SECRÈTE)

POURQUOI ON FAIT ÇA

La majorité des leads n'ont pas confiance. Ils ont peur des arnaques. Ils ont été déçus avant. La période d'essai sert à créer la confiance et baisser le risque perçu.

1 500 DH/mois
Au lieu de 3000 DH - Pendant les 2 premiers mois

Comment ça marche

Période Prix Gestion Budget Pub Total/mois
Mois 1 et 2 (essai) 1 500 DH Min 1 500 DH 3 000 DH
Mois 3 et après 3 000 DH Min 1 500 DH 4 500 DH

Les conditions de la période d'essai

CE QUE TU DIS AU CLIENT
"Je comprends que vous voulez être sûr avant de vous engager. C'est normal. Voilà ce qu'on propose : on commence par une période d'essai de 2 mois à 1500 DH par mois au lieu de 3000 DH. Plus le budget pub qui va à Facebook, minimum 50 DH par jour.

Pendant ces 2 mois, vous testez notre travail. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez arrêter. Pas de piège. Pas d'engagement long.

C'est notre façon de vous montrer qu'on a confiance en notre travail. Si on ne vous apporte pas de valeur, on ne mérite pas votre argent."
POURQUOI ÇA MARCHE
  • Risque perçu très bas - Le client se dit "c'est pas cher pour tester"
  • Confiance créée - On montre qu'on n'a pas peur de prouver notre valeur
  • Engagement moral - Une fois qu'il a testé et vu les résultats, il continue

Récapitulatif des Prix

Période Gestion MWS Budget Pub Facebook TOTAL par mois
Mois 1 (essai) 1 500 DH Min 1 500 DH 3 000 DH
Mois 2 (essai) 1 500 DH Min 1 500 DH 3 000 DH
Mois 3+ (normal) 3 000 DH Min 1 500 DH 4 500 DH
PRIX NON NÉGOCIABLES

Ces prix ne se négocient pas. Si le client veut payer moins que 1500 DH/mois pendant l'essai, ce n'est pas un client pour nous. Passe au suivant.

Qui Cibler (Bon Lead vs Mauvais Lead)

Un BON lead (à garder)

Un MAUVAIS lead (à rejeter vite)

RÈGLE D'OR
Si quelqu'un négocie le prix dès la première phrase = STOP. Termine l'appel poliment. Ce n'est pas un client pour nous.

Structure d'Appel (5 étapes)

Chaque appel dure maximum 20 minutes. Pas plus.

1

Ouverture (30 secondes)

Tu te présentes et tu baisses la défense du prospect. Tu n'es pas là pour vendre tout de suite.

2

Qualification (3 minutes)

Tu poses 5 questions pour savoir si c'est un bon lead ou pas. Si c'est un mauvais lead, tu arrêtes là.

3

Recadrage (2 minutes)

Tu reformules son problème mieux que lui. Il doit se dire "il comprend mieux que moi".

4

Présentation de l'offre (5 minutes)

Tu présentes le Setup puis l'accompagnement mensuel avec la période d'essai.

5

Closing (5 minutes)

Tu demandes une décision. Oui ou non. Pas "je réfléchis".

Scripts Mot à Mot

1. Ouverture

CE QUE TU DIS
"Bonjour [Prénom], c'est [Ton nom] de MWS. Vous avez montré de l'intérêt pour nos services de marketing digital. Je ne suis pas là pour vous vendre quelque chose tout de suite. L'objectif c'est de comprendre votre situation et voir si ça vaut le coup de travailler ensemble. Vous avez 5 minutes ?"

2. Questions de qualification

LES 5 QUESTIONS À POSER
1. "Vous êtes dans quel domaine exactement ?"

2. "Aujourd'hui, comment vous trouvez vos clients ?"

3. "Vous avez déjà testé la publicité ou un site web ?"

4. "C'est quoi le vrai problème aujourd'hui ? Pas assez de clients ? Pas réguliers ?"

5. "Si on trouve une solution simple, vous êtes prêt à investir combien par mois ?"
ATTENTION
Si le prospect ne peut pas investir au minimum 3000 DH/mois (gestion + pub), termine l'appel poliment. Ce n'est pas un client pour nous.

3. Recadrage

EXEMPLES DE RECADRAGE
"D'après ce que vous me dites, votre problème n'est pas le manque de clients. C'est l'absence d'un système clair pour en générer régulièrement."
"Ce que vous avez testé avant, ce n'était pas une vraie stratégie. C'était juste des essais sans méthode."
"Vous dépendez du bouche-à-oreille. Ça marche, mais c'est imprévisible. Vous avez besoin d'un système qui ramène des clients de façon régulière."

4. Présentation de l'offre (LA PARTIE CLÉ)

CE QUE TU DIS
"Voilà comment on travaille.

Normalement, notre accompagnement coûte 3000 DH par mois plus le budget pub. Mais je comprends que vous ne nous connaissez pas encore, et qu'il y a beaucoup d'arnaques dans ce domaine.

C'est pour ça qu'on propose une période d'essai de 2 mois à 1500 DH par mois au lieu de 3000. C'est notre façon de créer la confiance.

En plus, il y a le budget pub qui va directement à Facebook. Minimum 50 DH par jour, donc environ 1500 DH par mois. Cet argent, ce n'est pas pour nous, c'est pour que Facebook diffuse vos publicités.

Donc au total : 1500 DH pour nous + 1500 DH pour Facebook = 3000 DH par mois pendant les 2 mois d'essai.

Et si au bout de 2 mois vous n'êtes pas satisfait, vous arrêtez. Pas de piège."

5. Phrases de closing

CLOSING CONFIANCE
"Vous ne prenez pas de risque. C'est 1500 DH par mois pendant 2 mois pour tester. Si ça ne marche pas, vous arrêtez. On est confiants parce qu'on sait que notre méthode fonctionne."
CLOSING DOUX
"Est-ce que vous préférez avancer maintenant ou perdre encore 2-3 mois comme avant ?"
CLOSING DÉCISION
"Soit on teste pendant 2 mois, soit on s'arrête là. Il n'y a pas de mauvaise décision. Qu'est-ce que vous préférez ?"

Réponses aux Objections

"J'ai peur que ce soit une arnaque"

CE QUE TU RÉPONDS
"Je comprends totalement. Il y a beaucoup d'arnaques dans ce domaine et vous avez raison d'être prudent. C'est exactement pour ça qu'on propose une période d'essai. Vous payez 1500 DH par mois au lieu de 3000, et si au bout de 2 mois vous n'êtes pas satisfait, vous arrêtez. On ne vous demande pas de nous faire confiance aveuglément. On vous demande de tester."

"C'est trop cher"

CE QUE TU RÉPONDS
"Je comprends. Mais laissez-moi vous poser une question : combien vous coûte chaque mois de ne pas avoir assez de clients ? Si nos publicités vous ramènent ne serait-ce que 2-3 clients de plus par mois, l'investissement est rentabilisé. Et là on parle de 1500 DH pour nous, pas 3000 - c'est le tarif d'essai."

"Je dois réfléchir"

CE QUE TU RÉPONDS
"Je comprends. Mais réfléchir à quoi exactement ? Est-ce le prix ? La confiance ? Autre chose ? Dites-moi ce qui vous fait hésiter, peut-être que je peux vous aider à clarifier."

Si après ça il dit encore "je réfléchis" sans raison claire = termine l'appel. Ce n'est pas un client.

"J'ai déjà essayé la pub, ça n'a pas marché"

CE QUE TU RÉPONDS
"C'est normal. La plupart des gens qui essaient seuls n'ont pas de résultats. Ce n'est pas la pub qui ne marche pas, c'est la méthode. Nous, on a une méthode testée avec plus de 150 entreprises. Et avec la période d'essai, si ça ne marche pas non plus avec notre méthode, vous arrêtez au bout de 2 mois."

"Vous garantissez des résultats ?"

CE QUE TU RÉPONDS
"Personne ne peut garantir des résultats dans le marketing, et ceux qui le font vous mentent. Ce qu'on garantit, c'est notre méthode et notre sérieux. C'est pour ça qu'on a créé la période d'essai à 1500 DH au lieu de 3000. Si vous n'êtes pas satisfait après 2 mois, vous partez."

"Je n'ai pas le budget"

CE QUE TU RÉPONDS
"Je comprends. Mais pour être honnête avec vous, si 3000 DH par mois (notre gestion + le budget pub) n'est pas possible pour votre activité, on ne pourra pas vous aider efficacement. Le marketing a un coût minimum pour fonctionner. Peut-être que dans quelques mois, quand votre situation sera meilleure, on pourra en reparler."

Termine l'appel poliment. Ce n'est pas un client pour nous.

Ce qui est INTERDIT

NE JAMAIS FAIRE
On préfère 2 clients engagés que 20 curieux qui discutent.

Tes Objectifs (KPIs)

Indicateur Objectif
Appels par jour 10 minimum
Leads qualifiés par jour 3 minimum
Clients signés par semaine 2-3
Durée max par appel 20 minutes
Taux de conversion 10% (1 client pour 10 appels)

Comment savoir si tu fais bien ton travail

Tu fais BIEN si :

  • Tu rejettes beaucoup de leads (normal)
  • Tes appels durent moins de 20 min
  • Tu obtiens des OUI ou des NON clairs
  • Tu signes 2-3 clients par semaine

Tu fais MAL si :

  • Beaucoup de "je réfléchis"
  • Appels de 30-40 minutes
  • Tu négocies les prix
  • 0 client après 50 appels

Outils à Utiliser

Outil Pour quoi faire
Google Sheet Suivi de tous les leads (nom, statut, notes, décision)
WhatsApp Business Envoyer des messages vocaux courts aux prospects
Ce document Avoir les scripts sous les yeux pendant les appels
Calendrier partagé Planifier les RDV avec Hamza si besoin

Comment noter les leads dans le Sheet

Statut Signification
NOUVEAU Pas encore appelé
PAS RÉPONDU Appelé mais pas décroché (rappeler)
QUALIFIÉ Bon lead, intéressé, a le budget
PAS QUALIFIÉ Mauvais lead (pas de budget, pas sérieux)
EN NÉGOCIATION Intéressé, en attente de décision
SIGNÉ Client confirmé
PERDU A dit non définitivement

Résumé Final

LES 5 RÈGLES À RETENIR
  1. Tu sélectionnes, tu ne vends pas. Rejette 80% des leads.
  2. Utilise la période d'essai à 1500 DH/mois pour créer la confiance.
  3. Ne négocie JAMAIS en dessous de 1500 DH/mois. C'est déjà le tarif réduit.
  4. Maximum 20 minutes par appel. Si ça dure plus, c'est mauvais signe.
  5. Demande une décision claire. OUI ou NON. Pas "je réfléchis".
"La période d'essai à 1500 DH/mois c'est ton arme secrète.
Utilise-la pour créer la confiance."

Rappel des prix

Période Gestion MWS Budget Pub Total
Essai (2 mois) 1 500 DH/mois Min 1 500 DH/mois 3 000 DH/mois
Normal (après essai) 3 000 DH/mois Min 1 500 DH/mois 4 500 DH/mois

MWS - Maroc Web Solutions
Document interne - Version 1.0 - Janvier 2025